Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Explora y elige los productos que te interese comprar.
Agrega artículos al carrito de compras usando el botón "Agregar al carrito" y cantidades cuando corresponda.
Haz clic en "Salir".
Sigue las instrucciones en la página de pago.

Question 2

¿Envíos globales?

Accepted Answer

Lo lamentamos, por ahora solo hacemos envíos a México y Estados Unidos.

Question 3

¿Cómo puedo pagar por mi orden?

Accepted Answer

Contamos con dos métodos de pago:
Visa & Mastercard
PayPal

Question 4

¿Qué tan discreto es el empaquetado?

Accepted Answer

Enviamos nuestros pedidos en cajas sencillas sin pegatinas ni ninguna referencia a nuestros productos o nuestra empresa. La única información en la caja sería los detalles de entrega.

Question 5

¿Cuándo enviarán mi orden?

Accepted Answer

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Enviamos de lunes a viernes, excepto durante los días festivos oficiales. Si realiza un pedido un viernes, lo más probable es que se envíe el lunes siguiente.

Question 6

Política De Privacidad.

Accepted Answer

Su privacidad es importante para nosotros.

Es política de Copalli respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar mientras operamos nuestro sitio web. Esta Política de privacidad se aplica a www.copalligrow.com (en adelante, "nosotros", "nosotros" o "www.copalligrow.com").Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información de identificación personal que pueda proporcionarnos a través del sitio web. Hemos adoptado esta política de privacidad ("Política de privacidad") para explicar qué información se puede recopilar en nuestro sitio web, cómo usamos esta información y en qué circunstancias podemos divulgar la información a terceros. Esta Política de privacidad se aplica solo a la información que recopilamos a través del sitio web y no se aplica a nuestra recopilación de información de otras fuentes.
Esta Política de privacidad, junto con los Términos de servicio publicados en nuestro sitio web, establecen las reglas y políticas generales que rigen el uso de nuestro sitio web. Dependiendo de sus actividades al visitar nuestro sitio web, es posible que deba aceptar términos de servicio adicionales.
Contenido. 
Haga clic a continuación para ir a cualquier sección de esta política de privacidad.
Visitantes del sitio web. 
Información de identificación personal. 
Seguridad. 
Enlaces a sitios externos. 
Cookies. 
E-commerce. 
Cambios en la política de privacidad. 
Información de contacto y Crédito.

1. Visitantes del Sitio Web. Como la mayoría de los operadores de sitios web, Copalli recopila información de identificación no personal del tipo que los navegadores y servidores web suelen poner a disposición, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de la solicitud de cada visitante. El propósito de Copalli al recopilar información de identificación no personal es comprender mejor cómo los visitantes de Copalli usan su sitio web.De vez en cuando, Copalli puede divulgar información de identificación no personal en conjunto, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso de su sitio web.
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3. Seguridad. La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
 
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6. E-commerce A quienes realizan transacciones con Copalli, al comprar los servicios o productos de Copalli, se les solicita que proporcionen información adicional, incluida, según sea necesario, la información personal y financiera requerida para procesar esas transacciones. En cada caso, Copalli recopila dicha información solo en la medida en que sea necesaria o apropiada para cumplir con el propósito de la interacción del visitante con Copalli. Copalli no divulga información de identificación personal que no sea la descrita a continuación. Y los visitantes siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, con la advertencia de que puede impedirles participar en ciertas actividades relacionadas con el sitio web.
 
7. Cambios en la política de privacidad. Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Copalli puede cambiar su Política de privacidad de vez en cuando, y a su exclusivo criterio. Copalli alienta a los visitantes a consultar con frecuencia esta página para conocer los cambios en su Política de privacidad. Su uso continuo de este sitio después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicho cambio.
 
8. Información de Contacto y Crédito. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.

Question 7

Términos y Condiciones.

Accepted Answer

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As long as the website and the information and services on the website are provided free of charge, we shall not be liable for any loss or damage of any kind.

Question 8

Devoluciones y reembolsos.

Accepted Answer

Los productos entregados después de 3 días no pueden ser devueltos. Si el producto fue devuelto en el plazo de gracia de 3 días podemos esperar la llegada del producto no más de 15 días después de haber sido enviado, se requiere embalaje similar o mismo embalaje, limpio y sin presencia de uso. Los productos podrán ser cambiados si presentan algún desperfecto natural o realizados por la empresa de transporte dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Venta final: sin devolución.

Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a copalliharvest@gmail.com

Question 9

¿El sitio de Copalli Grow es accesible?

Accepted Answer

Sí, trabajamos constantemente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio. Actualmente, Copalli Grow cumple parcialmente con el estándar WCAG 2.1 nivel AA, lo que significa que gran parte del contenido es accesible para personas con discapacidades, aunque algunos elementos aún están en proceso de mejora.

Si tienes alguna dificultad para navegar el sitio, contáctanos al
 📧 ventas@copalligrow.com

Frequently Asked Question's (FAQ's)